供用水服务事项

一（yī）、抄（chāo）表收费服务：

　　为方便用户，减（jiǎn）少（shǎo）用户缴费次数，市（shì）九游j9官网和水务集（jí）团抄表收费分为两种（zhǒng）情况：单（dān）月抄表（biǎo）用户抄表时间为（wéi）单月1日至（zhì）18日，缴费时（shí）间（jiān）为单月25日之前；双月抄表用户抄表时间为双月1日至18日，缴费时间为双月25日之前（如有（yǒu）调整，以实际抄（chāo）表时间为准）。用（yòng）户逾期未交付水费（fèi）的，从逾期之日起按未交水费的3%向（xiàng）市九游j9官网和水务（wù）集团支付违约金。各个（gè）小区的（de）具体（tǐ）抄（chāo）表时间、缴费月份等信息，请用户（hù）拨打城（chéng）市供水24小时服务热线（xiàn）电话（huà）（2227111）或登录（lù）九游j9官网和水务集团服务网页（yè）www.mywater.com.cn进（jìn）行查询。

二、短信通知服务：

 　　我司将通过发送短信的（de）方式通知用户当月（yuè）应缴水（shuǐ）费、历史欠费、欠费停水等信（xìn）息，请用户向我司提供能够正常接收信（xìn）息的手机号码，若（ruò）需要变更或新（xīn）增号码请拨打供水服务热线2227111或到（dào）客户服务中心登记（jì）办（bàn）理，避免因（yīn）无法收到短信（xìn）通知带来的不便。

三、电（diàn）子发票索取

　　为积极响应（yīng）国税局关于推行使用电子发（fā）票通知要求，我司（sī）已全（quán）面实行水费电子发票，用（yòng）户索取电（diàn）子发票步骤：通（tōng）过（guò）浏览器进入绵阳市九游j9官网和水务（wù）（集团）官方网（wǎng）站http://www.cqs.ankang.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户（hù）服务】→点（diǎn）击【电（diàn）子发票（piào）】→输（shū）入正确（què）的用户编号、提取码（提取码（mǎ）可（kě）在缴费凭证、微信公众号、供水服务热线2227111查询）、验证码（mǎ）→点（diǎn）击【查询】→核对信息无误后点击【申请开票（piào）】→点击（jī）【确定】即可提取电子（zǐ）发票。

四（sì）、水表检定服务：

　　用户对水表（biǎo）计量准（zhǔn）确度产生异议时，可以（yǐ）向绵阳九游j9官网和水务集团提出对水表（biǎo）进行检定申请（qǐng）。供水（shuǐ）企业受理用户（hù）检定申请后，将安（ān）排工作人员及时与用户联系（xì），与用户共同到水表现（xiàn）场对（duì）水表（biǎo）进（jìn）行拆除，共（gòng）同到水表检定机构（gòu）(或用户指定检定机构（gòu）)进行检定。经检（jiǎn）定，水表误差率超过国家标准的，为不合格水表，拆（chāi）装费由绵（mián）阳九游j9官网和水务（wù）集团承担（dān），退还用户差额水费，为用户（hù）更换安（ān）装合格水表；检定水表为合格的，拆装费（fèi）由用户承担，并按水（shuǐ）表计量（liàng）数缴纳（nà）水（shuǐ）费。

五、突遇（yù）停水处理：

　　用户若遇到（dào）家里突然（rán）停水：

　　1.可能是因为未按时（shí）缴纳水费，存在欠费被按合同约定暂（zàn）停供水，请用（yòng）户（hù）及（jí）时缴纳水费（fèi）后（hòu），绵阳九游j9官网和水务集团在（zài）用户（hù）缴费（fèi）后16小时内给予开水。

　　2.用户在没有欠费及未（wèi）接到停水通知的情况下，出现停（tíng）水，应（yīng）首先向邻居（jū）咨询（xún）是（shì）否有水（shuǐ），若邻居（jū）均（jun1）停水（shuǐ），应为计（jì）划停水或属爆（bào）管抢修（xiū）等突（tū）发性事故停水，请（qǐng）用（yòng）户耐心等（děng）待。若仅您一户停水，请检查水表（biǎo）后总阀门是（shì）否被（bèi）人为关（guān）闭，若阀门（mén）正常开启仍无水（shuǐ），请拨（bō）打城市（shì）供水（shuǐ）服（fú）务（wù）热线(2227111)进行（háng）咨询，寻求（qiú）帮（bāng）助。

六、漏水自（zì）检：

　　家里漏水（shuǐ）的自检和处理方法：

　　1.若用户发现水量异常增大，又无明显漏水现象，且在关闭室内所有用水器（qì）具阀门的（de）情（qíng）况下，观察水表是否运行计量，若水表上的梅花针在（zài）不（bú）停地顺时针方向（xiàng）旋转，说（shuō）明室（shì）内暗管存在漏（lòu）水现象，请用户及时更换维（wéi）修室内（nèi）暗埋水管。

　　2.若（ruò）家中使用马桶的，马（mǎ）桶漏水除有明显的流（liú）水声响可断定漏水外，一般不易发觉。简（jiǎn）单的检查方法是：一是往马（mǎ）桶水箱内滴几滴墨水，搅匀后查看（kàn）流水（shuǐ）处是（shì）否有墨水流出，如有则说（shuō）明马桶存在漏水；二是关（guān）闭马桶（tǒng）进水阀门，若马（mǎ）桶水箱内的储水在短（duǎn）时问内减少，则说明（míng）马桶存在漏水，用（yòng）户应（yīng）请专业（yè）人员进行维（wéi）修。

七、注意事项（xiàng）

　　在（zài）装修时，为确保用水安全，室内给水管道（dào）不应留有盲管，以避免盲（máng）管内的（de）水长期留存而造成死水（shuǐ），影响生活饮用水水质；室内给（gěi）水管道（dào）留有盲管，会形成（chéng）气囊而影响（xiǎng）水表正常运行；室内预（yù）留的给（gěi）水堵头，应安装上水嘴（zuǐ）且经常使（shǐ）用，以避（bì）免以上情况的发生（shēng）。

　　为避免无人（rén）居住时产生水（shuǐ）量，请用户在长期（qī）外出或（huò）存（cún）在（zài）闲（空）置房时（shí），请务必关闭表后总阀门，可以避免用户不在（zài）家时因室内水管（guǎn）爆裂或便池、马桶（tǒng）、水（shuǐ）嘴（zuǐ）等阀门老化、失灵漏水产生（shēng）水量，以及发生室内（nèi）被淹，甚（shèn）至造成对（duì）楼下（xià）住户（hù）的影（yǐng）响和损失。

　　为避免表（biǎo）后总（zǒng）阀（fá）门因长期不操作而导致关闭不（bú）严或失灵，请用户（hù）半年左右对表后总阀门进行（háng）开（kāi）启（qǐ）、关闭操作（zuò）一次。

八、违章举报：

　　属于违章用水的情况有：

　　1.在（zài）非火警情况下（xià）擅自开启城市（shì）公用消防栓取（qǔ）水（shuǐ），损坏（huài）公共（gòng）消防设施以及其他（tā）有可能影响（xiǎng）消防供水设施（shī）正常使用的行为；

　　2.擅自在立户计费水表前的城市公共供水管（guǎn）道上接管取（qǔ）水（shuǐ）；

　　3.私自拆迁、改动计费水表，并对计（jì）费水表（biǎo）施（shī）用技术或者其它方法，使计（jì）费（fèi）水表停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或其他原因损坏公（gōng）共供水设施（shī）的；

　　5.擅自向（xiàng）其他单位和个人转供水（shuǐ）或城市公共供水（shuǐ）管道上直接使用水泵加压抽水的（de）；

　　6.擅（shàn）自改变用水性质的；

　　7.其他有损（sǔn）于城市公共供水正常运营的行为。

　　城市公共供水没施（shī）的完好与否，直（zhí）接关系到城市供水的（de）安（ān）全（quán）。广大居民有义务保（bǎo）护（hù）城市公共供（gòng）水（shuǐ）工程设施（shī），如果（guǒ）发现损（sǔn）坏或者违（wéi）章用水行为的（de），应及时（shí）通知（zhī）供（gòng）水企业。供水（shuǐ）企（qǐ）业将尽快组织核（hé）实或抢（qiǎng）修。供水企业在（zài）巡（xún）查维护或者抢（qiǎng）修供水管道及其附属设施时（shí），有关（guān）单位和个人应当给予（yǔ）支持和（hé）配合，共同确保（bǎo）城市供水的正常运行。绵阳九游j9官网和水务集团举报违章监（jiān）督电话：2225912。